• agosto 8, 2018

Para que uma loja virtual tenha bons resultados, é fundamental contar com a gestão de e-commerce. Nesse caso, algumas práticas podem te ajudar. Confira quais são elas!

Para que uma loja virtual tenha resultados produtivos e rentáveis é necessário, assim como nas lojas físicas, atentar a uma série de detalhes e processos que, juntos, fazem com que isso aconteça.

Para entender cada um deles e conseguir criar estratégias fundamentadas e que tenham sucesso, é importante garantir uma boa gestão de
e-commerce.

E como fazer isso na prática?

É o que você vê a seguir!

Saiba o que envolve essa gestão, sua importância e 11 práticas e técnicas que o ajudarão a ter mais sucesso.

O que envolve a gestão de e-commerce?

Muitos empreendedores, no início de uma  loja virtual, precisam dar conta de todos os processos ou contar com uma equipe reduzida por falta de orçamento.

Mas, em algum momento, certamente a necessidade de melhorar os processos se apresenta e se torna necessário fundamentar a loja para o crescimento por meio da gestão de
e-commerce.

Entre as principais responsabilidades da gestão no comércio eletrônico estão planejamento, integração de sistemas, logística, financeiro, comunicação visual, gerência de projetos, estratégia de negócios, marketing e vendas.

Qual a sua importância?

Como comentamos acima, são diversas as atividades que competem aos gestores de e-commerce.

Somente por aí, dá para você ter uma ideia da importância de tê-las bem embasadas, não é mesmo?

Para que as lojas virtuais tenham sucesso e se destaquem da concorrência, é necessário se educar e acompanhar de perto o seu desenvolvimento.

É isso que irá possibilitar um crescimento saudável e progressivo.

Além disso, a gestão de e-commerce proporciona a diminuição de riscos e as chances de falhar por meio de estratégias que garantem resultados muito melhores, o que significa vendas e faturamento.

Ao contrário, quando não há a atenção devida a todos os processos, a empresa pode estar fadada ao insucesso, ou, pior, ao fracasso.

11 práticas e técnicas para uma gestão de sucesso

Chegou a hora de você conhecer as nossas 11 dicas para que a gestão de
e-commerce se torne um sucesso e as metas sejam alcançadas de forma satisfatória. Confira a seguir:

1. Investir em cursos livres, especializações e certificações que tragam mais conhecimento sobre o assunto;

2.  Conhecer o público-alvo e definir a persona, ou representação semi fictícia do cliente ideal. Dessa forma as estratégias irão realmente de encontro ao que ele procura;

3. Fazer o controle das finanças, o que envolve administrar criteriosamente todas as entradas e saídas de dinheiro da empresa;

4. Definir e padronizar todos os departamentos da loja, como compras, logística, financeiro e Marketing;

5. Contar com softwares e sistemas que proporcionem a automação de diversas atividades que envolvem a gestão de e-commerce. Dessa forma os processos ficam organizados e se ganha em produtividade;

6. Acompanhar a concorrência por meio de ferramentas de análise, pesquisa, entre outros. Isso é importante para conhecer o mercado, analisar tendências e saber o que fazer e o que não fazer dentro do próprio negócio;

7. Como a gestão de e-commerce envolve o gerenciamento de equipes, é importante trabalhar com indicadores e metas para cada pessoa em determinada função. Outro ponto importante é aprender a delegar tarefas;

8. Acompanhar as atividades que estão sendo realizadas em todos os departamentos, até mesmo em tempo real. Isso também pode ser feito com a ajuda de sistemas e aplicativos;

9. Uma loja virtual não se vende sozinha. Por isso, dento da gestão de e-commerce, hoje é imprescindível investir nas ferramentas de Marketing Digital;

10. Verificar periodicamente como está a experiência do usuário dentro do
e-commerce por meio diversas análises sobre suas percepções e sentimentos;

11. Investir em ferramentas que proporcionem a otimização de conversão, ou vendas, no e-commerce. Afinal de contas, esse é o objetivo final de todo negócio, não é mesmo? Para isso,conheça a ROI Hero.

Esperamos que nosso artigo sobre gestão de e-commerce tenha sido útil para você. Quer saber mais sobre esse e outros assuntos relacionados à lojas virtuais? Então continue acompanhando o nosso blog!

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